Softphone
Ein Softphone oder Soft-Client ist eine Software (App) womit vom Computer, Tablet oder Smartphone über das Internet telefoniert werden kann. Im Gegensatz zu einem CTI-Client werden keine zusätzlichen Hardware-Telefone benötigt. Die Eingabe kann über eine Tastatur erfolgen oder über eine Benutzeroberfläche die dem Wählfeld eines Telefones nachempfunden ist. Professionelle Lösungen enthalten zudem Funktionen wie BLF, Call Transfer, Kurzwahl und Telefonbuchanbindung.